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星巴克走进社区,宠物进店有“特权”
2023-05-30

咖啡巨头星巴克最近又有了新动作。12月17日,河南商报记者在星巴克举办的社区店媒体开放日上了解到,河南首家、中西部第三家星巴克社区店位置定在郑州北区的普罗旺世小区,且已于近日试营业。

这对于倡导“第三空间”、一直在写字楼商圈布店的星巴克来说,将是“第三空间”的深度延伸,而且是延伸到了“你的家门口”。

星巴克布局社区店,还设了宠物休息区

12月17日,河南商报记者在探访该店面时看到,和以往熟悉的星巴克相比,这家社区店在外观上显得很“低调”,除了在楼体上方布置了一些店招外,在颜色、内饰上都有了不少变化。店面内部装饰上采用了居家的木质黄色,桌角变成了圆角,手持式纸质菜单中还给儿童准备有不含咖啡因的童趣饮品,这在郑州其他门店中是没有的。该社区店还设置了专为手冲饮品设计的开放性吧台,并推出6款特调饮品,其中大部分是果汁特调类。同时,星巴克首次将半自动黑鹰咖啡机带到了这家社区体验店,这在郑州属于首次。此外,店面外部设置有宠物休息区,还给宠物免费提供特制“饮品”。

整体来说,和原本充满“商务范儿”的星巴克店面不同,这种社区体验店面更愿意和家庭相链接,也更有亲和力。据该店面相关负责人介绍,店面已经于12月上旬运营,客单价比多数星巴克店面要高一些,下午4点之后家庭客消费群体占主流。

虽然星巴克方面未透露选择社区门店的标准如何,但有业内人士认为,消费者对产品和服务的需求正在不断升级,这也需要追求“第三空间”概念的星巴克不断赋予这一空间新的内涵。

从星巴克在全国选择的社区门店来说,其对“高端人群”的聚焦以及服务并没有改变,尤其是正在进一步培养顾客喝咖啡的意识和习惯。正如河南商报记者探访门店时,一位顾客说:“我家才十多岁的女儿现在就知道喝咖啡要喝星巴克,她以为咖啡就等于星巴克。”

咖啡竞争也开启“渠道为王”?

当然咖啡界不只有星巴克,还有不少后进者涌入市场。就在10月份,咖啡界的新秀瑞幸咖啡进入郑州,两个多月里已布局约30家门店。这种在写字楼、商圈中布局的“小门店、档口式”的咖啡品牌,通过“外送模式”转移到办公桌前,一出道就备受商务人士推崇。

而在今年,星巴克通过阿里开启“专星送”外送模式,11月份正式在郑州开启。无疑,想送到你的办公桌上、家门口的咖啡更多了。河南商报记者了解到,目前星巴克在郑州已经有24家门店。

从星巴克向社区下沉的趋势来看,其在“第三空间”的追求上并没有因为“外送”而改变,反而正在通过场景化的设置,不断延伸“第三空间”。比如在普罗旺世店中,它可以提供各种体验性活动和游戏设置,实现社区顾客的社交需求,更像你的客厅。

星巴克会进一步加大下沉速度、布局社区店吗?采访中星巴克方表示并未对社区店布局有具体的计划。有行业观察人士认为,按照其今年年初的规划,到2022年末大陆市场门店数量增至6000家的目标来说,星巴克布店的速度正在加快,甚至在店面选择上有更多可能性。

值得关注的是,今年的饮品江湖正在上演“都市风云”,不只是咖啡,比如奈雪、喜茶一线品牌等也布局郑州,还有不断涌现的一轮又一轮的融资。

这也意味着,你眷恋的“咖啡社交”和“茶饮社交”,正在让资本为之癫狂。

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