电子商务对传统零售的冲击已经成为全球市场的一大趋势，当然宠物行业也不例外。就连传统实体零售相对发达的美国也面临着同样的问题。

有相关报告指出，在线销售是美国宠物销售最快的渠道，保守估计，在未来四年电子商务将占美国宠物产品销售额的25%，如此闪电般的发展速度不免让Petco和PetSmart感到焦虑。

于是，他们开始了“求变”之路。

其中，PetSmart收购在线宠物零售商Chewy就是一个很好的对策，这波操作立马提升了PetSmart的线上渗透率。

当然，Petco也没闲着。

2017年4月，Petco收购在线服务移动应用程序PetCoach，并于2018年7月在美国圣马科斯开设首家同名的“PetCoach”线下商店。据Petco官方公布仅上线一个月累计订阅用户就超过了1000名。

尽管如此，他们也不能松气。

像亚马逊这样的线上巨头、沃尔玛这样的零售巨鳄等并不想给强大对手喘息的机会。

根据Packaged Facts在《2018-2019年美国宠物市场展望》中的相关数据，亚马逊是领先的在线宠物产品零售商，55%的人会选择在亚马逊上购买商品，其次是Chewy(26%)，PetSmart(19%)，Petco(17%)和沃尔玛/山姆俱乐部(14%)。

最可怕的是优秀的人还更加努力。

宠物产品在线零售商亚马逊正在引领潮流，但这还不够，于是加码。

2018年5月，亚马逊推出自有品牌Wag，并加入了超过70个市场的在线零售商的自有品牌名单，仅供Amazon Prime会员购买。在收购Whole Foods完成后，亚马逊迅速开始在线提供Whole Food的Whole Paws宠物食品。

根据One Click Retail的数据，亚马逊的宠物产品去年增长了40%以上，现在每年的销售额超过20亿美元。

目前，亚马逊的宠物食品几乎占了宠物总销售额的一半，而食品则占宠物零售量的三分之二。尽管增速明显，但亚马逊进入宠物行业的过程也并非完全顺利——之前就曾因一款狗粮遭到消费者吐槽而被迫下架。

近期，亚马逊在其商城再次上线自有宠物食品品牌Lifelong，该产品由营养师精心研发并通过兽医检测。据了解，该产品采用精制食材，不含人工色素，香精或者防腐剂。

于是，我们又回到老生常谈的问题。

就像在线博客会接管报纸吗?Kindle会取代硬拷贝书吗?

线下宠物零售渠道会被线上宠物零售渠道取代嘛?

答案还是要从消费者身上找!

首先，效率是关键。穿着睡衣，打开电脑，点击购买按钮，即可就获得毛孩子所需产品送货上门的“快感”，让人们变得更懒了。

其次，互动和体验也是人们真正渴望的。不少人也无法摆脱在五颜六色的货架面前挑三拣四的“触感”以及与宠物店老板讨价还价的“人情味”。

所以面对来势汹汹的“亚马逊们”，PetSmart和Petco确实会备感压力，但远不到“伤筋动骨”的地步。宠物市场是个大盘子，至少到目前为止，大家都还有的玩。