2017年6月25日，黎女士在一家名为丽恩医疗美容的医院(以下简称"丽恩医美")进行了鼻综合整形手术。费用近5万元，其中3万元是贷款而来。

3万元分24期归还，每个月归还1550元。黎女士告诉记者，她每个月都会在"即分期"上按时归还。然而，最近她却突然接到了信用卡的"被锁"的消息。经询问，原来她由于贷款逾期未还"征信"出了问题。

经查询，黎女士出现了4期贷款未归还，而在她自己的还款界面上，她已归还完所有的欠款。

此外，她在不久前还发现自己做的鼻子出现了鼻孔大小不一致，软骨突出等问题。

带着一系列问题，7月8日上午，潇湘晨报记者跟随黎女士来到了当时的整形医院。

顾客：被锁卡征信出问题，与两年前的整形手术有关

"最近，我的银行信用卡被锁掉了。"黎女士介绍，发现异常后，她致电信用卡所在银行，人工客服告诉她，说她的征信出了问题。"说我有欠银行的钱没还，一张交通银行的(额度)从5万降到了2千，还有一张建设银行的是直接被锁住了。"

接连发生异常，她不禁回忆了自己到底在哪里借过钱，于是将自己的征信明细打了出来。

黎女士的信贷交易信息明细中显示，2017年6月25日，广东南粤银行股份有限公司向她发放3万元消费贷款，分24期还。

截至2019年5月28日，她的账户状态时逾期的。最近一次的还款日期是2019年2月27日，已经逾期了5652元。其中1350元逾期31—60天，1339元逾期61—90天，1328元逾期91—180天……也就是说，黎女士已经逾期4次没有还钱。

"我没有做过其他网贷，但是这个日期跟我做鼻子的时间是刚好对得上的。"原来，2017年6月25日，黎女士在丽恩医美进行了双侧耳软骨的鼻综合手术，费用大概四万八千多元，在当时工作人员的建议下，其中3万元在网上贷款。她回忆，当时这个贷款的过程相当"随意"，只用提供身份证以及6个月实名制电话等信息就能贷款成功。

黎女士向记者展示了自己的还款"证据"：在名为"即分期"的平台上，她的未还款账单为空白，而结清账单显示已经完结。从2017年7月12日开始为第一期还款，每个月12日都是还款日，每次还1550元。至2019年6月12日，最后一期已经还清。

"钱已经还完了，但还是出现了征信问题。"黎女士称，现在已经影响了自己的信用卡使用。她担心如果这个问题拖着不解决，自己将会变成被限制消费的"老赖"。

院方：征信一事需顾客与贷款平台沟通

此外，对于整形一事，黎女士还觉得自己的鼻综合手术似乎失败了。

她说，经过询问，自己的术后跟别人的恢复进程不太一样。"我整个脸肿的像猪头，别人10天拆线我是21天恢复拆线的。"拆线之后一段时间由于肿胀肉眼看不出，消肿后她发现自己的鼻子是歪的，并且自己能摸出鼻小柱的倾斜。

在现场，记者看见其鼻孔确实存在大小不一，软骨突出等问题。黎女士希望医院就此事一并给自己退款。

丽恩医美一名周姓负责人回应，院方不认可所谓"手术失败"的说法，根据查询手术过程及后续没有出现异常。"如果是形态方面的问题，我们愿意为她调整。"如果黎女士方认定是手术失败，双方愿就争议问题走司法途径。

长沙市雨花区丽恩医疗美容门诊部有限公司成立于2016年12月27日，2017年5月26日，丽恩医美因违反了《医疗机构管理条例》第二十八条规定(医疗机构不得使用非卫生技术人员从事医疗卫生技术工作)，被长沙市雨花区卫生和计划生育局处以警告和罚款5000元的处罚。

至于黎女士征信问题，院方已跟借款平台沟通，联系对方工作人员。愿意帮助顾客弄清事情缘由。如果在此过程中产生法律纠纷，院方愿意承担此部分费用。

平台：将帮忙递交结清证明，过程或需1-2个月

8日中午，借款平台"即分期"的一名工作人员来到了丽恩医美。

据悉，"即分期"是即科金融信息服务(上海)有限公司的服务号，可申请分期、账单查询，快速还款。

工作人员介绍，目前需黎女士方提供结清证明，包括还款账单截图等材料。"我们出面给她出具相关的证明，交给南粤银行，再发到中国人民银行去。"

然而，工作人员表示这个过程需要1-2个月的时间。至于为什么黎女士会在银行产生逾期记录，平台方表示不知情。"我这边看不到后台，公司也在查。"

黎女士方称，如果处理过程要这么长时间，将不可避免对自己在此期间的贷款等活动产生影响。而对方则多次强调自己无法保证能缩减过程用时。目前双方仍就此事进行协商中。